De menselijke maat
We zijn blij dat het college stappen zet voor alle gedupeerden van de toeslagenaffaire in Utrecht. In de raadsbrief staat duidelijk beschreven wat er wordt gedaan. We spraken over de extra ruimte voor ruimhartigheid bij het toekennen van voorzieningen. Ook hebben we het gehad over de trainingen voor buurtmedewerkers en de duidelijke werkwijzen en afspraken die zijn gemaakt. Dit maakt het proces eenvoudiger, duidelijker en transparanter. Deze stappen zijn positief. We onderstrepen het belang van de extra ruimte voor coulance, zowel bij de toekenning van voorzieningen als bij de termijnen. Dit past bij de menselijke maat: naast gedupeerde ouders en kinderen staan.
Aandachtspunten
Tegelijkertijd stipten we aan dat er ook aandachtspunten zijn. Een sterk sociaal netwerk helpt bij bestaanszekerheid en herstel. Daarbij onderstrepen we het belang van de lotgenotengroep. In de raadsbrief staat dat de wethouder regelmatig contact heeft met deze groep. De ChristenUnie heeft gevraagd om de lotgenotengroep structureel te betrekken bij de verdere evaluatie van de Brede Ondersteuning, zodat signalen eerder bij de gemeente terechtkomen.
Leren van andere gemeenten
Ook spraken we over het leren van andere gemeenten. Dat Utrecht meekijkt bij andere gemeenten vinden we een goede ontwikkeling. Daarbij legden we de nadruk op wat er in Amsterdam gebeurt voor jongeren. Daar worden jongeren met elkaar in contact gebracht en kunnen gedupeerde ouders elkaar ontmoeten in herstelgroepen. We zijn benieuwd naar wat hiervan ook in Utrecht kan worden ingezet, vooral om het onderlinge contact tussen jongeren te versterken.
Ondernemers
Daarnaast stipten we aan dat er weinig wordt gezegd over gedupeerde ondernemers. Ook zij hebben veel meegemaakt. Daarom heeft de ChristenUnie gevraagd om ook voor deze groep aandacht te hebben en om te kijken wat zij nodig hebben, bijvoorbeeld via een vast team dat ondernemers ondersteunt.
Communicatie en informatie
In de raadsbrief wordt gesproken over het teruggeven van regie aan de gedupeerden. Tegelijk hebben we het gehad over de rol van de buurtteammedewerker als belangrijke schakel binnen de Brede Ondersteuning. Dit kan helpen, maar kan ook lastig zijn als het contact niet goed loopt of als het vertrouwen ontbreekt. Daarom vinden we het belangrijk dat gedupeerden zelf goed weten wat hun rechten zijn en hoe het proces werkt.
Daarbij spraken we over het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie voor alle gedupeerden, ook voor kinderen en mensen die de Nederlandse taal minder goed beheersen. We vinden het belangrijk dat zij niet volledig afhankelijk zijn van de buurtteammedewerker. Daarom heeft de ChristenUnie gevraagd om naast informatie van de gemeente en het Rijk ook een eenvoudige hand-out te maken en deze op de website te plaatsen.
Daarnaast legden we de nadruk op een betere informatievoorziening, zodat gedupeerden weten wat zij mogen verwachten van hun buurtteammedewerker en van de Brede Ondersteuning. Ook onderstrepen we het belang van een duidelijke en makkelijk te vinden klachtenroute en van heldere communicatie hierover.
Evaluatie
Verder hebben we het gehad over de evaluatie van het buurtteam. Deze evaluatie moet nog plaatsvinden. We kijken uit naar hoe hierin wordt gekeken naar wat goed gaat en wat beter kan, en hoe hierover wordt gecommuniceerd met alle betrokkenen. Ook heeft de ChristenUnie gevraagd om de Brede Ondersteuning regelmatig te blijven evalueren, samen met de lotgenotengroep, en om ervaringen duidelijk terug te koppelen.
Chronische gezondheidsklachten
Tot slot spraken we over gedupeerden die door de toeslagenaffaire chronisch ziek zijn geworden. We stipten aan dat de emotionele en financiële stress grote gevolgen heeft gehad voor hun gezondheid. In de raadsbrief staat dat mensen worden geholpen en zo snel mogelijk worden doorverwezen naar reguliere zorg. Tegelijk kan dit leiden tot blijvende kosten, terwijl de gezondheidsproblemen direct zijn ontstaan door de toeslagenaffaire. Daarom heeft de ChristenUnie gevraagd om ook voor deze groep passende ondersteuning te bieden, zodat zij niet buiten de boot vallen.
